Gå til vores Returportal her
Du kan nemt få en returlabel på en QR-kode ved at registrere din returnering gennem vores returportal.
Printløs returnering betyder, at du kan returnere din pakke helt papirløst og uden brug af en printer. I stedet udskriver posthuset din label ved at scanne din QR-kode fra din mobilenhed.
Du skal blot fremvise koden på din enhed, når du afleverer pakken. Indleveringsstedet vil herefter udskrive returlabelen på dine vegne og klæbe den på pakken.
For at registrere din returnering skal du logge ind her med dit ordrenummer og dit postnummer.
Pak varerne forsvarligt i den genanvendelige Kings & Queens pose eller i anden lignende emballage. Alle returvarer skal være i original stand, ubrugt og med alle hang-tags på.
Husk at streg den label over, som allerede sidder på din pakke.
Ved at registrere din returnering online, kan du tracke din pakke gennem returportalen.
Du vil også modtage opdateringer på din pakkes rejse tilbage til vores lager, samt blive informeret når din returnering er ankommet hos os.
For alle online ordre: du har 14 dage fra din modtagelsesdato til at returnere uønskede varer.
Vær opmærksom på at du kun kan registrere returneringer gennem returportalen for ordre du har bestilt online.
Hvis du returnerer varerne ved hjælp af vores returportal, vil du blive opkrævet et beløb på 39 DKK. Vi opkræver returomkostningerne for hver ordre, der returneres til os.
Dette gælder både hvis hele eller dele af din ordre returneres.
Vores kundeservice vil hellere end gerne hjælpe dig, hvis du oplever nogen former for problemer med at registrere din returnering gennem returportalen.
Ombytning
På returportalen kan du også oprette en ombytningsordre, hvis du ønsker en anden størrelse. Du vælger blot ”Ombyt til anden størrelse” og herefter den ønskede størrelse. Hvis den ønskede størrelse er markeret grå, er den ikke på lager og kan derfor ikke vælges. Din ombytningsordre bliver pakket og sendt, når vi har behandlet din returnering. Ombyt til en anden størrelse af samme produkt er gratis.
Log på returportalen her eller scan QR-koden på følgesedlen.
Ombytning og returnering i fysisk butik:
Når du returnerer en ordre i en af vores fysiske butikker, har du naturligvis både mulighed for at ombytte til andre varer eller modtage penge tilbage for dit køb (pengene retur er kun gældende for varer købt til fuld pris. Udsalgs/tilbudsvarer tages ikke retur i vores fysiske butikker.)
Køber du en kampagne/tilbud/udsalgsvare online, så kan du naturligvis sagtens få dine penge retur for denne. Det skal blot foregå ved at du returnerer ordren tilbage til KingsQueens.dk.
Du kan altså ikke få penge tilbage for tilbudsvare købt online i vores fysiske butikker.
Andre informationer
Du kan også læse endnu mere om vores generelle betingelser i vores Handelsbetingelser - dem finder du her
Og skulle der mod forventning stadig være spørgsmål, så sidder vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig.
Mail: Kundeservice@kingsqueens.dk
Tlf.: +45 7030 1676 (man.-tors. fra 9.00 til 15.00, fredag 9.00-14.30)